ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG
(Áp dụng tại Website http://lamourflowers.vn)
Khi quý khách đặt hàng tại L’amour Flowers, chúng tôi hiểu rằng quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của mình. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, L’amour Flowers xin gửi đến quý khách các điều khoản mua hàng dưới đây.
- Thông tin chung
- Bên cung cấp: Công ty TNHH Khôi Di, địa chỉ: 19/40 Kinh Dương Vương, Phường Phú Lâm, Quận 6, TP.HCM – chủ sở hữu thương hiệu và website http://lamourflowers.vn
- Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức đặt mua sản phẩm thông qua website, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác (zalo, viber, email…).
- Khi hoàn tất đơn hàng, quý khách được xem như đã đồng ý với toàn bộ điều khoản mua hàng của L’amour Flowers.
- Phạm vi áp dụng
- Các điều khoản này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại.
- Quý khách có thể tham khảo nội dung điều khoản bất cứ lúc nào trên website.
- L’amour Flowers có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung điều khoản để phù hợp với tình hình thực tế. Phiên bản công bố tại thời điểm xác nhận đơn hàng sẽ là căn cứ áp dụng.
- Quyền sở hữu nội dung
- Hình ảnh, bài viết, thiết kế, logo và toàn bộ nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của L’amour Flowers.
- Rất mong quý khách tôn trọng bản quyền, không sao chép hay sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Đặt hàng và xác nhận
- Sản phẩm có giá hiển thị trên website là sản phẩm có thể đặt mua. Riêng những sản phẩm có giá 0đ chỉ được xác nhận khi chúng tôi liên hệ và báo lại giá cụ thể.
- Một đơn hàng chỉ được coi là thành công khi trạng thái chuyển sang Xác nhận/Confirm trên hệ thống.
- Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác để việc giao hàng diễn ra thuận lợi. Trong trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, L’amour Flowers rất tiếc sẽ không thể chịu trách nhiệm cho các phát sinh ngoài ý muốn.
- Giá và thanh toán
- Giá sản phẩm được niêm yết bằng VND. Nếu sản phẩm có VAT, thông tin này sẽ được hiển thị rõ.
- Giá có thể thay đổi theo thị trường nguyên liệu và sẽ áp dụng theo thời điểm xác nhận đơn hàng.
- Quý khách có thể thanh toán qua chuyển khoản, thẻ quốc tế (VISA, Mastercard), PayPal hoặc các phương thức khác được hướng dẫn trên website.
- Giao hàng
- Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ quý khách cung cấp. Xin quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại liên hệ để việc giao hàng thuận tiện nhất.
- Trong trường hợp bất khả kháng (mưa lớn, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), thời gian giao có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để trao đổi phương án phù hợp nhất: dời thời gian giao, hủy đơn và hoàn tiền, hoặc thống nhất giải pháp thay thế.
- Đối với hoa tươi và bánh kem – do đặc thù sản phẩm không bảo quản lâu – quý khách vui lòng nhận hàng trong thời gian hẹn. Nếu từ chối nhận, chúng tôi rất tiếc vẫn phải tính 100% giá trị đơn hàng.
- Chính sách hủy và đổi trả
- Hủy đơn:
- Tại Hà Nội/TP.HCM: hủy trước 8 giờ so với thời gian giao.
- Các tỉnh/thành khác: hủy trước 12 giờ so với thời gian giao.
Sau thời gian trên, rất tiếc đơn hàng không thể hủy và quý khách vẫn cần thanh toán 100%.
- Đổi trả:
- L’amour Flowers chỉ nhận đổi/trả khi sản phẩm giao không đúng mô tả hoặc không đúng yêu cầu trong đơn hàng.
- Trong trường hợp đó, quý khách sẽ được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm và phí giao hàng.
- Các trường hợp sản phẩm hư hại do lỗi từ phía khách hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.
- Ưu đãi và khuyến mãi
- Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 hình thức ưu đãi (voucher, giảm giá hoặc chương trình thành viên).
- Nếu có nhiều lựa chọn, L’amour Flowers sẽ luôn ưu tiên mức ưu đãi cao nhất dành cho quý khách.
- Trách nhiệm và cam kết
- L’amour Flowers cam kết mang đến sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã như mô tả.
- Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm đối với những phát sinh do thông tin cung cấp không chính xác, việc sử dụng sai mục đích, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
- Điều khoản chung
- Các điều khoản này tuân thủ pháp luật Việt Nam.
- Mọi thắc mắc hoặc tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, trên tinh thần hợp tác và tôn trọng. Trường hợp cần thiết, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.
Sharing